Widerrufsrecht
Rückgaberecht für internationale Kunden
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Rückgaberecht für internationale Kunden
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese unter den folgenden Bedingungen zurücksenden:
Rückgabebedingungen:
- Rückgabefrist: Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden.
- Artikelzustand: Artikel müssen in ihrem Originalzustand mit allen Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Keine Gebrauchsspuren: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
- Kaufnachweis: Ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis ist für alle Rücksendungen erforderlich.
- Endverkaufsartikel: Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Nicht rückgabefähige Artikel: Rückgaben sind für Unterwäsche, Badebekleidung oder personalisierte Artikel aus hygienischen Gründen nicht möglich.
Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter freshcutshop@gmail.com, um eine Rückgabeautorisierung anzufordern.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und fügen Sie die Originalrechnung oder Bestellnummer bei.
- Versenden Sie das Paket mit einem verfolgbaren Versanddienst oder erwerben Sie eine Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.
Erstattungsrichtlinie:
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Falls Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft war, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter freshcutshop@gmail.com.