Політика відшкодування

Політика повернення для міжнародних клієнтів

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своїм замовленням. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені покупкою, ви можете повернути товар за наступних умов:

Умови повернення:

  • Термін повернення: Товари мають бути повернуті протягом 30 днів з моменту отримання замовлення.
  • Стан товару: Товари повинні бути повернуті в початковому стані, з усіма бірками та в оригінальній упаковці.
  • Відсутність слідів використання: Товари повинні бути неношеними, непраними та без пошкоджень.
  • Підтвердження покупки: Для повернення обов’язково потрібен чек або інший доказ покупки.
  • Остаточний розпродаж: Товари, позначені як остаточний розпродаж, не підлягають поверненню чи обміну.
  • Непридатні до повернення товари: Ми не приймаємо повернення нижньої білизни, купальників або індивідуально виготовлених товарів з міркувань гігієни.

Процес повернення:

  • Зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою freshcutshop@gmail.com, щоб отримати дозвіл на повернення.
  • Надійно запакуйте товар і додайте оригінальний чек або номер замовлення.
  • Відправте посилку, використовуючи службу відстеження доставки або оформивши страхування відправлення. Ми не гарантуємо отримання вашого повернення.
  • Після отримання та перевірки поверненого товару ми обробимо повернення коштів протягом 7-10 робочих днів.

Політика відшкодування:

  • Відшкодування буде здійснено на оригінальний метод оплати.
  • Вартість доставки не підлягає відшкодуванню.
  • Якщо ваш товар був пошкоджений або дефектний, зв’яжіться з нами негайно та надайте фото.

Якщо у вас виникли запитання, звертайтеся до нашої служби підтримки за адресою freshcutshop@gmail.com.